Términos y Condiciones Generales
En los siguientes términos y condiciones, se hace referencia a las partes involucradas de la siguiente manera:
El Cliente se refiere a cualquier individuo, entidad o usuario en español o cualquier país/idioma que adquiere o utiliza los servicios proporcionados por Ehost, una marca de propiedad de Ehost LLC, en adelante referido como "Ehost". El Cliente puede ser un usuario de los servicios de Ehost de manera individual o en representación de una entidad legal.
Ehost hace referencia a Ehost LLC, una entidad legal registrada y proveedora de servicios, que incluye, pero no se limita a, hosting, streaming de audio y video, y servicios relacionados, y que opera en virtud de las leyes aplicables. Ehost es el proveedor de los servicios y será la entidad responsable de cumplir con los términos y condiciones establecidos en el presente acuerdo.
1. Renuncia, Exclusiones y Limitaciones
La información en este sitio web se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Ehost:
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Excluye todas las representaciones y garantías relacionadas con este sitio web y sus contenidos, proporcionadas por afiliados o terceros, incluso en relación con cualquier inexactitud u omisión en este sitio web y/o la literatura de Ehost.
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Excluye toda responsabilidad por daños que surjan de o estén relacionados con el uso de este sitio web, incluyendo, sin limitación: pérdida directa, pérdida de negocios o ganancias, daños causados a su computadora, software, sistemas y programas informáticos y los datos que contiene, o cualquier otro daño directo o indirecto, consecuente e incidental. Estas exclusiones y limitaciones se aplican solo en la medida permitida por la ley. Ninguno de sus derechos legales como consumidor se ve afectado.
2. Pagos y Vencimientos
En caso de que el cliente no realice el pago y lo comunique a través del área de clientes, Ehost se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al servicio 1 a 2 días después del vencimiento del contrato. Para la reactivación, se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación del servicio, y la reactivación se realizará una vez verificada la acreditación del pago.
En caso de falta de pago a 10 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, se procederá a la cancelación definitiva del servicio, con la eliminación de toda la información alojada. En este caso, el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada.
El pago se realiza por adelantado, ya sea mensual, trimestral, semestral, anual, bienal o trienal. En los medios de pago donde sea necesaria la comunicación del cliente para informar el pago, Ehost podrá suspender o cancelar la cuenta hasta recibir dicho aviso y emitir el recibo correspondiente.
Si el servicio incluye dominio y este vence, tanto el dominio como el hosting entran automáticamente en suspensión. Ehost no garantiza la renovación del dominio una vez expirado, incluso si el pago fue realizado posteriormente. En caso de imposibilidad de renovación, Ehost reintegrará el importe abonado descontando USD $10,00 por costos administrativos.
3. Política de Reembolsos
Servicios con prueba de 30 días:
En Ehost, no ofrecemos reembolsos en los servicios que pueden probarse por 30 días pagando $1, como Reseller Hosting, Hosting compartido, MailPro, Streaming, entre otros. Esta política busca mantener precios accesibles y ofrecer al cliente la oportunidad de evaluar la calidad del servicio antes de una decisión definitiva.
Reembolsos por desperfectos o incumplimientos:
Los reembolsos parciales o totales solo aplican a servicios sin periodo de prueba, como dominios, certificados SSL u otros similares, y solo si se demuestra un fallo técnico comprobado por los agentes de monitoreo de Ehost.
Condiciones para solicitar reembolso:
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El plan debe estar activo al momento de la solicitud.
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No se realizarán reembolsos por suspensiones debido a violación de derechos de autor.
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Solo se reembolsarán fallos técnicos verificables.
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El proceso puede demorar hasta 90 días hábiles.
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Las solicitudes deben realizarse dentro de los primeros 30 días desde la contratación.
4. Cancelación de Servicio
a) Por incumplimiento de políticas:
Si un cliente incumple las políticas de servicio, Ehost ofrecerá una oportunidad para corregirlo. Si reincide, se brindará acceso temporal para recuperar la información, pero sin reembolso del ciclo vigente.
b) Por decisión del cliente:
Las solicitudes deben hacerse desde el Área de Cliente con 10 días de anticipación a la fecha de renovación. Si no se solicita a tiempo, el cliente será responsable del pago del siguiente ciclo. Ehost no reembolsará suscripciones automáticas no canceladas correctamente.
5. Disputas, Recargos y Procedimientos
Si el cliente inicia una disputa mediante PayPal o tarjeta de crédito contrariando estos términos, Ehost podrá:
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Suspender temporalmente los servicios durante la disputa.
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Presentar evidencia ante la entidad de pago (correos, chats, facturas).
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Cobrar un cargo administrativo de USD $40,00.
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Retener el acceso al Área de Cliente o activos digitales.
Si la disputa se resuelve a favor de Ehost, los servicios se reactivarán una vez cubierto el cargo administrativo.
Si se resuelve en contra, Ehost podrá cancelar o retener activos según sus políticas, y reportar el comportamiento del cliente a entidades de control financiero si lo considera necesario.
6. Disponibilidad e Idoneidad
El cliente es responsable de evaluar la idoneidad del servicio. Ehost no garantiza disponibilidad continua ni ausencia de errores, aunque hace su mejor esfuerzo para mantener la calidad del servicio. El cliente libera a Ehost, sus empleados y afiliados de cualquier daño o pérdida derivada del uso del servicio.
7. Modificaciones y Cambios en los Servicios
Ehost se reserva el derecho de modificar precios, características y condiciones de sus servicios. Las notificaciones se publicarán en su sitio web. El uso continuado implica aceptación de dichos cambios.
8. Enlaces Externos
Ehost no supervisa ni asume responsabilidad por el contenido o las ofertas de sitios web de terceros enlazados.
9. Restricción de Comercialización
Ehost puede rechazar pagos o servicios a personas o empresas que representen riesgo. Se reserva el derecho de aplicar restricciones a su discreción.
10. Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos de América y el Estado de Wyoming. Cualquier acción legal deberá presentarse exclusivamente ante las autoridades competentes de Wyoming.
