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Respuestas claras para decisiones inteligentes

Preguntas Frecuentes sobre Hosting Web

¿Tienes dudas antes de contratar? Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre nuestros planes de Hosting Web con cPanel: desde cómo funcionan y qué incluyen, hasta cómo se factura y qué tipo de soporte ofrecemos. Infórmate y toma decisiones con total claridad.

¿Cuál es la diferencia entre cPanel y Plesk? ¿Cuál me conviene?

Ambos son paneles de control para administrar tu sitio web, correos y bases de datos, pero tienen diferencias clave:

  • cPanel es el más usado a nivel mundial, ideal si ya estás familiarizado con WordPress, Softaculous y configuraciones PHP. Es confiable, está en español y es fácil de escalar.

  • Plesk es una alternativa más visual y organizada, especialmente útil si vienes de entornos Windows o prefieres gestionar varios sitios desde una única interfaz moderna.

En resumen:

  • Si ya has usado cPanel antes o buscas compatibilidad con guías, soporte y plugins, elige cPanel.

  • Si prefieres una interfaz más limpia y todo centralizado, Plesk puede ser una excelente opción.

Ambas plataformas están disponibles en nuestros servicios de hosting o VPS, según tus necesidades.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal y transferencias bancarias locales a través de la red dLocal. Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra o en tu área de cliente.

¿Qué tipo de soporte técnico está incluido en el servicio?

Ofrecemos soporte técnico completo para:

✅ Problemas relacionados con el panel cPanel.
✅ Creación y gestión de correos corporativos.
✅ Instalación de aplicaciones mediante Softaculous.
✅ Asistencia en errores comunes de WordPress, DNS, redirecciones, archivos, bases de datos y servicios web.
✅ Emisión y renovación de certificados SSL gratuitos.
✅ Recuperación de sitios comprometidos o con malware, ayudando a restaurar el acceso y la funcionalidad cuando sea posible.

No incluye:

❌ Desarrollo o diseño web.
❌ Edición de contenido o plantillas.
❌ Soporte para clientes de correo locales (como Outlook o Thunderbird) o dispositivos personales.
❌ Problemas en redes o proveedores externos.
❌ Auditorías, hardening o optimización avanzada de sitios web (rendimiento, SEO, limpieza manual de código, etc.).

Para tareas fuera de este alcance, ofrecemos un servicio de webmaster remoto para clientes, con un costo de USD $45.00 por hora, disponible bajo demanda.